CGV

§ 1 Généralités, Champ d'application
1 Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à toutes nos relations commerciales avec nos clients. Des CG supplémentaires s'appliquent à notre boutique en ligne.

2 Nos CG sont exclusives. Les CG divergentes, opposées ou supplémentaires du client ne font partie du contrat que si nous avons expressément accepté leur application par écrit.

§ 2 Offres
1 Nos offres sont sans engagement et non contraignantes.

§ 3 Prise de rendez-vous, Traitements
1 Les traitements sont effectués sur demande et sur rendez-vous pour toutes les personnes majeures capables de discernement. Pour les personnes de moins de 18 ans, l'accord du représentant légal est requis.

2 Les rendez-vous fixés oralement ou par écrit sont contraignants. Les demandes de rendez-vous par e-mail, via l'outil de réservation en ligne ou le formulaire de contact sur notre site web ne sont considérées comme contraignantes qu'après notre confirmation téléphonique ou écrite.

3 Si le client ne se présente pas au rendez-vous prévu et ne l'annule pas au moins 24 heures à l'avance, nous sommes en droit de facturer le rendez-vous. Il n'y a pas de droit à une prestation de remplacement de la part du client. En cas de retard, le droit au traitement n'existe que pour le temps restant de la durée de traitement initialement convenue. Nous avons également le droit de facturer la durée totale du traitement. Si nous ne pouvons pas respecter un rendez-vous, nous avons le droit de le reporter à court terme ou de résilier le contrat. Nous nous efforçons de notifier le client immédiatement, à condition que les coordonnées et les informations de contact fournies permettent un contact rapide.

§ 4 Prix
1 Nos offres sont sans engagement, les changements de prix sont réservés. Sauf accord contraire, les prix en vigueur au moment du traitement sur notre site web sont applicables.

§ 5 Paiement
1 Les frais de traitement doivent être payés immédiatement après la fin de chaque traitement. Les abonnements et les bons doivent être réglés au moment de l'achat. Le client a la possibilité de payer en espèces, par carte de débit ou de crédit, TWINT ou sur facture (Klarna).

§ 6 Abonnements et bons
1 Les abonnements et les bons sont valables pendant 24 mois à partir de la date d'émission. Cela signifie que tous les traitements doivent être réalisés dans ce délai, ou que le solde total doit être utilisé dans ce délai. Après cela, toutes les demandes expirent. En cas de grossesse, de maladie ou d'accident, la durée de l'abonnement ou du bon peut être suspendue.

2 En cas de résiliation des abonnements, les traitements effectués jusqu'à présent sont facturés au prix plein sans rabais promotionnel, et le solde est remboursé sous forme de bon pour des produits ou des traitements. Un remboursement en espèces pour les traitements non effectués ou le solde est exclu.

3 Les bons sont valables pour tous les traitements individuels et produits en vente dans nos filiales ; ils ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions. Les abonnements et les bons ne peuvent pas être achetés avec un bon.

4 En cas de perte ou de vol, les abonnements et les bons ne sont pas remplacés.

§ 7 Garantie
1 Nous ne garantissons pas les résultats, mais nous garantissons que le client sera conseillé, évalué et traité de notre mieux. Nous fournissons nos services avec toute la compétence et le soin possibles. Les résultats des traitements et des produits peuvent varier en fonction de la peau de chaque client et donc du succès du traitement. Malgré notre expertise et toutes les mesures de précaution, des blessures ou des réactions cutanées ne sont pas exclues pendant le traitement. Une garantie concernant la compatibilité et le succès ne peut donc pas être donnée. Cela est particulièrement vrai si des questions lors de la consultation préalable ne sont pas suffisamment ou honnêtement répondues par le client. La participation au traitement cosmétique se fait à ses propres risques.

2 Les défauts de traitement apparents doivent être signalés immédiatement, au plus tard dans les trois jours calendaires, par écrit, faute de quoi les droits de garantie sont exclus.

3 Les produits ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils présentent des défauts.

§ 8 Responsabilité
1 La responsabilité se limite à la négligence grave et aux actes intentionnels. L'exactitude des informations fournies par le client pour un traitement réussi est absolument déterminante. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les informations incorrectes et/ou non pertinentes ou pour la rétention d'informations. La responsabilité est exclue si le client ne respecte pas les instructions de traitement, les recommandations, les préparations de traitement et les soins post-traitement. La responsabilité pour les conséquences ultérieures est exclue, dans la mesure où elles ne sont pas connues à ce jour. Les demandes de dommages et intérêts doivent être faites par écrit immédiatement et expirent après trois mois suivant le traitement, à moins qu'elles ne soient faites dans ce délai.

§ 9 Newsletter
1 Si le client acquiert nos services ou produits et fournit son adresse e-mail et/ou son numéro de téléphone, ces informations peuvent ensuite être utilisées par nous pour l'envoi d'informations sur des biens ou services similaires. Dans ce cas, la newsletter ne sera utilisée que pour envoyer de la publicité directe pour des biens ou services similaires. La désinscription est possible à tout moment par e-mail.

§ 10 Propriété intellectuelle et droits d'auteur
1 Les contenus, textes et images sur www.venus-beauty.ch, shop.venus-beauty.ch, Facebook et Instagram sont protégés par les droits d'auteur et les marques. Toute utilisation nécessite notre accord écrit préalable.

§ 11 Dispositions finales
1 Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales.

2 Le site web et la boutique en ligne ont été élaborés avec le plus grand soin. Cependant, nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs et l'exactitude des informations contenues, et excluons toute responsabilité pour les dommages résultant directement ou indirectement de leur utilisation.

§ 12 Droit applicable et tribunal compétent
1 Seul le droit suisse est applicable. Le tribunal compétent est à Winterthur.

Impressum :

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Stadthausstrasse 22
8400 Winterthur
Téléphone : 052 212 95 95
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01 décembre 2022